Teenusetingimused

Ülevaade

Tere tulemast Travelgeari! Käesolevad müügitingimused („Tingimused") kehtivad meie e-poe travelgear.eu ja sellega seotud veebilehtede, sisu, funktsioonide, tööriistade, toodete ja teenuste („Teenused") kasutamisele ning igale ostule, mille meilt teete.

Nendes Tingimustes tähendavad „meie" ja „me" ettevõtet Travelgear OÜ ning „teie" tähendab teid kui külastajat või klienti. Meie e-pood töötab Shopify platvormil, mis võimaldab meil Teenuseid teile pakkuda; kõik müügitehingud sõlmitakse siiski otse Travelgear OÜ-ga.

Meie Teenuseid külastades, kasutades või tellimust esitades nõustute nende Tingimuste ja meie privaatsuspoliitikaga. Palun lugege need hoolikalt läbi — need sisaldavad olulist teavet teie kui tarbija õiguste, meie kohustuste ning tellimuste, maksmise, kättetoimetamise, tagastuste ja kaebuste käsitlemise kohta. Kui te ei nõustu, palume Teenuseid mitte kasutada.

Need Tingimused on koostatud tarbijatele. Need kehtivad ostudele, mis tehakse teie enda isiklikuks tarbeks, mitte edasimüügiks.

1. Kes me oleme

Ärinimi	Travelgear
Juriidiline nimi	Travelgear OÜ
Registreeritud aadress	Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Eesti
Registrikood	17586412
KMKR number
E-post	shop@travelgear.eu
Tagastuste e-post	return@travelgear.eu

Kõigi Tingimusi, tellimust või teie õigusi puudutavate küsimustega saate pöörduda meie klienditoe poole aadressil shop@travelgear.eu.

2. Nõuded ja kasutajakonto

Nende Tingimustega nõustudes kinnitate, et olete vähemalt 18-aastane ja teovõimeline siduva lepingu sõlmimiseks.

Teil võidakse paluda esitada andmeid, näiteks nimi, e-posti aadress, arveldus-, makse- ja tarneandmed. Kinnitate, et teie esitatud teave on õige, ajakohane ja täielik, ning kohustute seda ajakohasena hoidma, et saaksime tellimusi täita ja vajadusel teiega ühendust võtta. Kui loote kasutajakonto, vastutate oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse ja kontol toimuva tegevuse eest. Te ei tohi oma kontot müüa ega kolmandale isikule üle anda.

3. Meie tooted

Püüame tooteid kuvada võimalikult täpselt. Siiski võivad värvid ja välimus sõltuvalt teie seadmest ja selle seadistustest veidi erineda, mistõttu väiksemad erinevused ekraanil kuvatava ja tegeliku toote vahel ei ole puudused.

Kõiki tootekirjeldusi ja hindu võib igal ajal muuta. Meil on õigus toode müügilt eemaldada või piirata mis tahes kliendile, riigile või piirkonnale saadaolevat kogust oma äranägemisel. See ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.

4. Tellimus ja lepingu sõlmimine

Tellimust esitades teete pakkumise ostukorvis olevate toodete ostmiseks. Siduv leping loetakse sõlmituks alles siis, kui kinnitame teie tellimuse vastuvõtmise, saates teile tellimuskinnituse e-kirja. Tellimus võetakse vastu pärast makse laekumist.

Palun kontrollige tellimus enne esitamist hoolikalt üle, sealhulgas kogused ja tarneaadress. Pärast tellimuse vastuvõtmist ja tarneks ettevalmistamist ei pruugi meil olla võimalik seda muuta ega tühistada — see ei mõjuta siiski teie taganemisõigust (8. jaotis).

Meil on õigus tellimus tagasi lükata või tühistada, näiteks kui toode ei ole saadaval, hinnas või kirjelduses on viga (5. jaotis) või kahtlustame pettust või volitamata kasutamist. Sel juhul teavitame teid teie esitatud kontaktandmete kaudu ja tagastame juba tasutud summa.

5. Hinnad, maksud ja vead

Hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu vastavalt kehtivale määrale. Hinnad ei sisalda kättetoimetamiskulusid, kui ei ole märgitud teisiti; kättetoimetamiskulud kuvatakse teile enne tellimuse kinnitamist.

Teie tellimusele kohaldub hind, mis kehtis tellimuse esitamise hetkel ja mis on kirjas tellimuskinnituses. Hindu, allahindlusi ja kampaaniaid võib igal ajal muuta, kuid muudatused ei mõjuta juba vastuvõetud tellimusi. Kampaaniatele võivad kehtida eritingimused, mis lahknevuse korral on nende Tingimuste suhtes ülimuslikud.

Aeg-ajalt võib Teenustes esineda trükivigu, ebatäpsusi või puudujääke hinna, kirjelduse või saadavuse osas. Kui toote õige hind erineb selgelt märgitud hinnast (ilmne viga) ja te oleksite seda viga mõistlikult ära tundnud, ei ole me kohustatud toodet vale hinnaga müüma. Sel juhul võime vea parandada ja pakkuda teile võimalust kinnitada tellimus õige hinnaga või see tühistada ja saada täielik tagasimakse.

6. Maksmine

Saate maksta kassas kuvatavate makseviisidega, mille hulka praegu kuuluvad:

Maksekaardid (Visa, Mastercard ja muud toetatud kaardid)
Apple Pay ja Google Pay
PayPal
Revolut Pay

Makseid töötlevad turvaliselt meie makseteenuse pakkujad. Me ei säilita teie kaardi täielikke andmeid. Makset esitades kinnitate, et teil on õigus valitud makseviisi kasutada. Tellimus võetakse vastu alles pärast makse edukat laekumist (4. jaotis).

7. Kättetoimetamine ja tarne

Toimetame kaupa kassas kuvatavatesse riikidesse. Tarnevõimalused, -kulud ja hinnangulised tarneajad on kirjeldatud meie tarnetingimustes ja kuvatakse teile enne tellimuse kinnitamist.

Tarneajad on hinnangulised. Kui me ei toimeta kaupa kokkulepitud aja jooksul kohale (või kui aega ei ole kokku lepitud, siis 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest), võite anda meile täiendava mõistliku tähtaja; kui me ka siis kohale ei toimeta, on teil õigus vastavast tellimuse osast taganeda ja saada tagasimakse vastavalt kehtivale õigusele.

Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb teile üle hetkel, mil teie (või teie määratud isik, kes ei ole vedaja) võtate kauba füüsiliselt vastu. Kui kaup saabub kahjustatuna või tarnitakse vale toode, võtke palun viivitamata ühendust aadressil shop@travelgear.eu, et saaksime olukorra teile kulusid tekitamata lahendada.

8. Taganemisõigus (14-päevane taganemisõigus)

Tarbijana on teil õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda ühtki põhjust esitamata.

Tähtaja algus. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) võtsite kauba füüsiliselt vastu. Kui ühe tellimusega tellitud kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Kuidas taganeda. Õiguse kasutamiseks teavitage meid oma otsusest enne tähtaja lõppu selge avaldusega. Selleks võite saata e-kirja aadressile return@travelgear.eu või kasutada meie veebilehel olevat elektroonilist taganemisvormi. Olenemata valitud viisist kinnitame teie taganemise kättesaamist viivitamata.

Kauba tagastamine. Peate kauba tagastama põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 päeva jooksul alates taganemisest teatamisest. Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie. Nagu on kirjas meie tagastuspoliitikas, saame soovi korral väljastada tagastussildi; selle kasutamisel arvestatakse selle maksumus tagasimaksest maha.

Tagasimakse. Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavapärase kättetoimetamise kulu (kuid mitte teie valitud kallima tarneviisi lisakulu), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teada teie taganemisest. Meil on õigus tagasimaksega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem. Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasite, ilma teile lisakulu tekitamata.

Väärtuse vähenemine. Vastutate üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Erandid. Taganemisõigus ei kehti teatud kaupadele, sealhulgas kaubale, mis on valmistatud teie esitatud nõuete järgi või on selgelt isikupärastatud, ning suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse põhjustel tagastamiseks sobiv, kui pakend on pärast kättetoimetamist avatud.

Vabatahtlik pikendatud tagastus. Lisaks eeltoodud seadusjärgsetele õigustele pakume vabatahtlikult pikemat, 30-päevast tagastusaega meie tagastuspoliitikas sätestatud tingimustel. See on hea tahte pakkumine ega piira ega asenda teie seadusjärgset taganemisõigust.

9. Kauba lepingutingimustele vastavus (pretensiooni esitamise õigus, 2 aastat)

Tarbijana on teil seadusjärgne õigus eeldada, et kaup vastab lepingutingimustele. Eesti õiguse kohaselt, mis rakendab EL-i tarbijaõigust, on pretensiooni esitamise tähtaeg vähemalt kaks (2) aastat kauba üleandmisest.

Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on teil õigus nõuda selle tasuta lepingutingimustele vastavaks muutmist — üldjuhul parandamise või asendamise teel — või kohastel juhtudel proportsionaalset hinna alandamist või lepingust taganemist ja tagasimakset vastavalt seadusele. Pretensiooni esitamiseks võtke ühendust aadressil shop@travelgear.eu, esitades oma tellimuse andmed ja probleemi kirjelduse.

Need seadusjärgsed õigused on tasuta ning täiendavad meie vabatahtlikku tagastuspoliitikat ega ole sellest mõjutatud ega ühestki müügigarantiist.

10. Kaebused ja vaidluste lahendamine

Soovime, et jääksite ostuga rahule. Kaebuse korral võtke palun esmalt ühendust aadressil shop@travelgear.eu — püüame probleemid kiiresti ja õiglaselt lahendada.

Kui me ei suuda vaidlust otse lahendada, on teil õigus pöörduda kohtuvälise vaidluste lahendamise organi poole:

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) ning selle juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon. Lisateave: www.ttja.ee.

Märkus: Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise (ODR) platvorm suleti 2025. aastal ega ole enam kasutatav.

Ükski selle jaotise säte ei piira teie õigust pöörduda pädeva kohtu poole (19. jaotis).

11. Intellektuaalomand

Teenused — sealhulgas kõik kaubamärgid, brändinimed, tekstid, pildid, graafika, tootekirjeldused, arvustused, video ja heli ning nende valik ja korraldus — kuuluvad Travelgear OÜ-le või selle litsentsiandjatele ning on kaitstud intellektuaalomandi õigustega.

Teil on õigus kasutada Teenuseid üksnes isiklikul, mitteärilisel otstarbel. Te ei tohi ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta Teenuste sisu kopeerida, paljundada, levitada, muuta, uuesti avaldada, alla laadida ega edastada, välja arvatud seadusega lubatud ulatuses. „Travelgear" ja meie logod on meie kaubamärgid; neid ei tohi kasutada ilma meie loata. Shopify kaubamärgid kuuluvad Shopifyle ning muud kaubamärgid nende vastavatele omanikele.

12. Lubatud kasutamine

Teenuseid tohib kasutada üksnes seaduslikel eesmärkidel. Te kohustute mitte: kasutama Teenuseid ebaseaduslikul, pettuslikul või pahatahtlikul eesmärgil; rikkuma meie või teiste õigusi; ahistama ega kahjustama ühtki isikut; edastama valet või eksitavat teavet ega rämpsposti; üles laadima viirusi või pahavara; püüdma saada volitamata juurdepääsu Teenustele, neid häirida või takistada; ega kasutama automaatvahendeid (nagu andmekraapimise tööriistad) Teenustele juurdepääsuks viisil, mis hoiab kõrvale meie tehnilistest meetmetest. Nende Tingimuste olulise rikkumise korral võime juurdepääsu peatada või lõpetada.

13. Kolmandate osapoolte lingid ja tööriistad

Teenused võivad sisaldada linke kolmandate osapoolte veebilehtedele või nende pakutavatele tööriistadele, mille üle meil puudub kontroll. Me ei vastuta kolmandate osapoolte lehtede ega tööriistade sisu, täpsuse ega tavade eest ning nende kasutamine toimub teie enda vastutusel ja vastava kolmanda osapoole tingimustel. See ei mõjuta teie seadusjärgseid õigusi meie vastu seoses meilt ostetud toodetega.

14. Suhe Shopifyga

Travelgear töötab Shopify platvormil, mis võimaldab meil Teenuseid teile pakkuda. Kõik müügitehingud ja ostud meie poes sõlmitakse siiski otse Travelgear OÜ-ga. Teenuseid kasutades nõustute, et Shopify ei vastuta ühegi teie ja Travelgeari vahelise müügitehingu ühegi aspekti eest, sealhulgas ostetud toodetest ja teenustest tuleneva vigastuse, kahju või kaotuse eest. Vabastate Shopify ja selle sidusettevõtjad kõigist nõuetest, kahjudest ja kohustustest, mis tulenevad teie ostudest ja tehingutest Travelgeariga või on nendega seotud.

15. Privaatsus

Kõiki Teenuste kaudu kogutavaid isikuandmeid töötleme kooskõlas meie privaatsuspoliitikaga, mis selgitab, kuidas meie ja Shopify teie andmeid töötleme, ning millised on teie õigused isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) alusel. Teenuseid kasutades kinnitate, et olete sellega tutvunud.

16. Vastutuse piirangud

Ükski nende Tingimuste säte ei piira ega välista meie vastutust seal, kus see oleks õigusvastane. Eelkõige ei välista ega piira me oma vastutust surma või kehavigastuse eest, mis on põhjustatud meie hooletusest, pettuse eest ega teie seadusjärgsete tarbijaõiguste eest, sealhulgas kauba lepingutingimustele vastavuse ja taganemisõiguse osas.

Eeltoodut arvestades vastutame ettenähtava kahju eest, mis on põhjustatud nende Tingimuste rikkumisest või meie hooletusest, kuid ei vastuta kahju eest, mis ei olnud ettenähtav, ega kahju eest, mis tuleneb sellest, et te ei järginud mõistlikke juhiseid, või meie mõistliku kontrolli väliste sündmuste eest (17. jaotis). Veebilehte ennast pakume „nagu on" põhimõttel ega garanteeri, et see toimib alati katkematult ja veatult; see ei mõjuta ostetud kauba lepingutingimustele vastavust.

17. Vääramatu jõud

Me ei vastuta oma kohustuste täitmise viivituse ega täitmata jätmise eest, mille on põhjustanud meie mõistliku kontrolli välised sündmused, sealhulgas loodusõnnetused, äärmuslikud ilmastikuolud, streigid, vedajate häired, side- või kommunaalteenuste katkestused või ametivõimude toimingud. Kui selline sündmus mõjutab kättetoimetamist, võtame teiega ühendust ning olulise viivituse korral on teil õigus vastavast tellimusest taganeda ja saada tagasimakse.

18. Tingimuste muutmine

Meil on õigus neid Tingimusi aeg-ajalt tegevuslikel, õiguslikel või regulatiivsetel põhjustel uuendada. Kehtiv versioon on alati sellel lehel kättesaadav. Teie tellimusele kohaldub see versioon, mis kehtis tellimuse esitamise hetkel. Olulistest muudatustest teavitame teid vastavalt seadusele.

19. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Nendele Tingimustele ja meievahelisele lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Nendest Tingimustest tulenevad vaidlused, mida ei õnnestu kokkuleppel lahendada, lahendatakse Eesti kohtutes, esimese astme kohtuna Harju Maakohtus. See ei võta tarbijalt seaduses ette nähtud tarbijakaitse õigusi.

20. Üldsätted

Kui mõni nende Tingimuste säte osutub õigusvastaseks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted täies ulatuses kehtima. See, kui me mõnda sätet ei jõusta, ei tähenda sellest loobumist. Need Tingimused koos neis viidatud poliitikatega moodustavad teie ja meie vahel Teenuste kohta täieliku kokkuleppe. Te ei tohi oma õigusi ega kohustusi nende Tingimuste alusel ilma meie nõusolekuta üle anda; meie võime oma õigused üle anda tingimusel, et see ei vähenda teie õigusi.