Tagasimaksepoliitika

Ülevaade

Soovime, et jääksite ostuga rahule. See poliitika selgitab teie seadusjärgseid õigusi Travelgear OÜ-lt ostes ning lisaks pakutavat vabatahtlikku tagastusvõimalust. Ükski selle poliitika säte ei piira teie kohustuslikke tarbijaõigusi.

Tagastuse asjus võtke ühendust aadressil return@travelgear.eu, üldküsimustes shop@travelgear.eu.

Teie seadusjärgne taganemisõigus (14 päeva)

Tarbijana on teil õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda ühtki põhjust esitamata, alates päevast, mil teie (või teie määratud isik, kes ei ole vedaja) kauba kätte saite. Täpsed tingimused — kuidas meid teavitada, tagasimakse tähtaeg ja kes kannab tagastuskulud — on kirjas meie müügitingimuste 8. jaotises.

Selle õiguse kasutamiseks teavitage meid enne 14 päeva möödumist kas e-kirjaga aadressil return@travelgear.eu või meie veebilehel oleva elektroonilise taganemisvormi kaudu. Seejärel tagastate kauba 14 päeva jooksul. Seadusjärgse tähtaja jooksul taganedes vastutate üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks — seega kauba proovimine, nagu poes, on lubatud.

Meie vabatahtlik 30-päevane tagastus

Lisaks eeltoodud seadusjärgsele õigusele pakume pikemat tagastusaega: teil on 30 päeva alates kauba kättesaamisest, et taotleda tagastust allpool toodud tingimustel. See on hea tahte pakkumine lisaks teie 14-päevasele seadusjärgsele õigusele ega piira seda.

Selleks et vabatahtliku 30-päevase tagastuse raames tagastus vastu võttaks, peab kaup olema samas seisukorras, nagu selle saite: kasutamata, siltidega ja originaalpakendis, koos ostutšeki või ostu tõendiga. (Need tingimused kehtivad vabatahtlikule 30-päevasele võimalusele ega piira teie ülaltoodud 14-päevast seadusjärgset taganemisõigust.)

Tagastuse alustamiseks võtke ühendust aadressil return@travelgear.eu ja saadame teile juhised. Palun ärge saatke kaupa tagasi enne tagastuse taotlemist — ilma eelneva taotluseta tagastatud kaupa ei saa me vastu võtta.

Tagastuskulud. Kauba tagastamise kulud kannab klient. Kui teie tagastus võetakse vastu, saame soovi korral väljastada tagastussildi; selle kasutamisel arvestatakse selle maksumus tagasimaksest maha. Sildi hind vastab meie tegelikule tagastuskulule ning oleneb paki suurusest ja kaalust, tavaliselt 5–10 €.

Algsed saatmiskulud. Kui tasusite tellimuse eest saatmiskulu, tagastame selle täieliku tagastuse korral kuni odavaima saadaoleva tarneviisi maksumuse ulatuses. Kallima tarneviisi valimisest tulenevat lisakulu ei tagastata.

Raha tagastamine

Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid, kas tagasimakse on kinnitatud. Kinnitamise korral tagastame raha samale makseviisile, mida kasutasite:

Seadusjärgse taganemise korral põhjendamatu viivituseta ja 14 päeva jooksul alates teie otsusest teadasaamisest. Meil on õigus tagasimaksega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.
Vabatahtliku 30-päevase tagastuse korral 10 tööpäeva jooksul tagastuse kinnitamisest.

Pange tähele, et teie pangal või kaardi väljastajal võib kulla raha kajastamiseks lisaaega. Kui tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva ja te pole tagasimakset näinud, võtke ühendust aadressil shop@travelgear.eu.

Kahjustatud, defektne või vale kaup — ja 2-aastane pretensiooni esitamise õigus

Palun kontrollige tellimus kättesaamisel üle ja võtke viivitamata ühendust, kui kaup on defektne või kahjustatud või kui saite vale kauba, et saaksime selle teile kulusid tekitamata korda teha.

Tagastustest eraldi on teil tarbijana seadusjärgne pretensiooni esitamise õigus vähemalt kaks (2) aastat alates kauba üleandmisest (müügitingimuste 9. jaotis). Kui kaup ei vasta kirjeldusele või sellel ilmneb selle õiguse alla kuuluv puudus, on teil õigus tasuta parandamisele või asendamisele või kohastel juhtudel hinna alandamisele või raha tagastamisele — sõltumata 30-päevasest tagastusaknast.