Tagasimaksepoliitika
Meil on 30-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on 30 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastustaotlus.
Tagastuse saamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu selle kätte saite – kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõend.
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil return@travelgear.eu, et saada juhised tagastusprotsessi kohta.
Tagastamise saatmiskulud
Tagastamise saatmiskulud kannab klient. Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saame pakkuda teile tagastussildi koos juhistega, kuidas ja kuhu pakk saata. Kui kasutate meie tagastussilti, arvatakse selle maksumus teie tagasimaksest maha. Tagastussildi hind vastab meie tegelikele saatmiskuludele ning võib varieeruda sõltuvalt paki suurusest ja kaalust, kuid jääb tavaliselt vahemikku 5–10 €.
Algse saatmise kulud
Kui tasusite tellimuse esitamisel saatmise eest, hüvitatakse need kulud täieliku tagastuse korral. Pange tähele, et hüvitame saatmiskulud ainult kuni kõige odavama saadaoleva tarneviisi summani. Kõik lisakulud, mis tulenevad kallima tarneviisi valimisest, ei kuulu hüvitamisele.
Tooteid, mis on meile saadetud ilma eelneva tagastustaotluseta, ei võeta vastu.
Kõigi tagastusega seotud küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil shop@travelgear.eu.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimust selle kättesaamisel ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja selle lahendada.
Vahetused
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse aktsepteerimist teha uus tellimus.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Heakskiidu korral tehakse tagasimakse automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib kuluda täiendavat aega tagasimakse töötlemiseks ja kajastamiseks.
Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil shop@travelgear.eu.